Responsable d’agence Multi-Sites H/F/D

Le Responsable d'Agence Multi-sites et en charge de plusieurs agences, il fait croitre les ventes en développant la relation client et en organisant les activités des agences. Il anime et manage ses équipes pour atteindre les objectifs fixés et assurer la rentabilité des agences dans le respect des procédures de l’entreprise.

Il développe et pérennise la performance commerciale de son agence dans le respect de la politique globale de l’entreprise. Il garantit l’engagement et l’épanouissement professionnel des équipes placées sous sa responsabilité. Il accomplit ces tâches dans le respect des procédures HSE et s’assure de la présence de l’effectif nécessaire au bon fonctionnement de ses agences.

SECURITE :

- Anime la politique HSE et assure la sécurité de son équipe et de ses clients
- Encadre les activités réglementaires et les habilitations des techniciens

DEVELOPPEMENT DES VENTES ET DE LA RELATION CLIENT :

- Prospecte, développe et fidélise la clientèle
- Met en application la politique commerciale de l'entreprise, garantit la satisfaction client et incarne la promesse client BestDrive
- Définit le plan d'actions commerciales des agences de son périmètre, en collaboration avec l'équipe commerce
- Est garant du respect des RLA et de la qualité du travail effectué jusqu’à la facturation
- S'assure de l'encaissement des factures des comptes clients comptants
- Traite les réclamations et gère les litiges.

ORGANISATION DES AGENCES DE SON PERIMETRE :

- Organise la mise en place d'instruments de fonctionnement quotidien (cahier de réception, téléphone, planning de rendez-vous, cahier de commandes…)
- Actualise et suit les tableaux de bord d'activité
- Est responsable des stocks
- Encadre l'ensemble des activités administratives relatives aux ventes de produits ou de services d'entretien
- Participe à l'élaboration du budget annuel
- Est garant de la bonne image de l'entreprise et de la bonne tenue des agences et/ou bases de son périmètre

SUPPORT AUX ACTIVITES TECHNIQUES OU D'ACCUEIL :

- Garantit la bonne application des modes opératoires et de la faisabilité des différentes activités 
- Etablit des devis et tout autre document utile
- Applique les procédures administratives et comptables en vigueur

ORGANISATION ET ANIMATION D'EQUIPE :

- Met en application la réglementation sociale et la politique RH de l'entreprise
- Organise les plannings de ses collaborateurs dans le respect de la règlementation
- Définit et suit les objectifs de ses collaborateurs
- S’assure du bon niveau de compétences des équipes, détermine les besoins en formation et anime la campagne d’entretiens annuels
- Conduit les recrutements de ses collaborateurs
- Est garant, si nécessaire, de la bonne mise en oeuvre des procédures disciplinaires