Chargé(e) d’Accueil (F/H/D)

Réseau Français du Groupe Continental, BestDrive France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans tous types d’entretiens de véhicules auprès des particuliers et des professionnels.

En tant que chargé(e) d’accueil, vous êtes rattaché(e) au Responsable de l’agence. Votre rôle représente un véritable point d’entrée clé de l’agence, en réalisant :

• l’accueil des clients et en leur adressant une première orientation technique.
• l'organisation des rendez-vous et l'optimisation du planning de l’atelier,
• l'application du process d’administration des ventes et l'établissement des factures et la gestion de la caisse.

Le plus important ? Veiller à satisfaire l’ensemble des clients en accueillant et en proposant l’ensemble de nos services.

Vos principales missions seront :

• Relation clients :
  • Assurer l’accueil des clients en agence, par téléphone ou tout autre moyen,
  • Organiser la prise de rendez-vous entre l'atelier et les clients ; optimiser le planning,
  • Assurer un premier niveau de vente en proposant et en conseillant les clients,
  • Préparer l'étude technique et commerciale de la demande du client et assurer sa mise en œuvre administrative,
  • S’assurer de la bonne tenue de la surface d’accueil,
  • Garantir la disponibilité des produits de la boutique : rangement, propreté des rayonnages, réassort des produits de présentation,
  • Mettre en valeur les offres promotionnelles,
  • Effectuer le suivi de la clientèle et proposer les solutions adéquates.

• Administration des ventes :
  • Maîtriser les process administratifs et les outils (internes) digitaux de vente,
  • Rédiger des devis, des ordres de réparation et éditer des factures,
  • Créer les fiches clients,
  • Suivre administrativement et commercialement les clients dans le cadre des contrats en cours et des ventes réalisées,
  • Alimenter les outils de suivi liés à l'administration des ventes,
  • Suivre le paiement des clients et les relancer si nécessaire,
  • Assurer la gestion de la caisse : tenue de la caisse, clôture de fin de journée, envoi quotidien du journal de caisse.