Responsable d’Agence (H/F)

Réseau Français du Groupe Continental, BestDrive France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans tous types d’entretiens des véhicules auprès des particuliers et des professionnels.

Rattaché(e) au Responsable de Zone, le/la Responsable d’agence a pour mission d’assurer la gestion de l’agence et de l’équipe qui la compose.

Vos principales missions seront :

• Gestion d’une agence
  • Définir et mettre en œuvre le plan d'actions commerciales de l'agence (prospection, négociation, fidélisation, gestion des litiges, etc.)
  • Mettre en avant l'entreprise BestDrive et son image de marque
  • Suivre le P&L de l’agence, mettre en place des outils de suivi de l'activité et la gestion du budget, participer à l’élaboration du budget annuel
  • Soutenir les activités techniques et d'accueil
  • Mettre en place des process pour une meilleure qualité d’accueil et de service
  • Veiller au respect des procédures au sein de l’agence 
  • Veiller à la bonne gestion des stocks et au bon déroulement des inventaires
  • Mettre la satisfaction client au centre de ses priorités
• Management d’équipe
  • Manager, accompagner et développer les équipes, organiser leurs activités
  • Veiller à la sécurité au sein de l’agence
  • Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs
• Collaboration
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales afin de favoriser le développement de l’activité de l’agence
  • Collaborer avec les équipes siège pour le bon déroulement des activités de l’agence